Sıkça Sorulan Sorular

Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile güvenli ödeme yapabilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçerek adres veya ürün değişikliği talep edebilirsiniz.

Evet. Toplu alım talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size özel fiyat ve stok bilgisi sağlanabilir.

Tüm ürünler Amerika'dan temin edilip Türkiye'deki depomuzdan size ulaştırılır.

Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Gümrük ücretleri ve kargolama ücretleri tamamen bizim tarafımızdan karşılanmaktadır.

Aynı gün içinde kargoya verilir. Teslimat süresi şehir ve yoğunluğa göre 5 iş günü sürebilir.

Evet. Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ve SMS yoluyla takip numaranız tarafınıza iletilir.

Kargo takip numaranız ile sitemizdeki "Sipariş Takibi" sayfasından durumunuzu anlık olarak görebilirsiniz.

Evet. Tüm ürünlerimiz %100 orijinaldir ve Amerika'daki yetkili satış kanallarından temin edilir.

Evet. Tüm ürünlerimiz taze stoktan gönderilir, son kullanma tarihleri kontrol edilerek sevk edilir.

Evet. Markamızın temel amacı, Türkiye'de az bulunan veya hiç bulunmayan ürünleri sizinle buluşturmaktır.

Bu bilgi ürün bazında değişmektedir. Vegan ve cruelty-free ürünler özellikle ürün sayfasında belirtilmektedir.

Sağ alt kısımdaki destek hattımızdan ulaşabilirsiniz.

Ürün sayfalarında içerikler belirtilmiştir. Ek bilgiye ihtiyacınız olursa bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ürün açıklamalarında cilt tipi bilgileri yer alır. Emin olamadığınızda bizimle iletişime geçerek öneri alabilirsiniz.

Evet. Kullanılmamış, ambalajı açılmamış ürünleri 30 gün içinde iade edebilirsiniz.

İade için destek@mysuti.com adresine sipariş numaranızla birlikte yazmanız yeterlidir. Size özel iade adımları iletilir.

Evet, kampanyalı ürünlerde de, kullanılmamış ve paketi açılmamış olmak şartıyla iade hakkınız bulunmaktadır.