Genel Koşullar
İade ve değişim politikası, siparişin tarafınıza teslim edilmesinden itibaren 30 günlük süreyi kapsamaktadır.
Teslim tarihinden itibaren 30 günün aşılması durumunda, iade veya değişim işlemi gerçekleştirilemez.
İade Şartları
İade işleminin kabul edilebilmesi için:
- Ürünün kullanılmamış olması
- Orijinal durumu korunmuş olması
- Ürünle birlikte orijinal kutu ve ambalajın eksiksiz şekilde bulunması
gerekmektedir.
Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:
- Hediye kartları
- Kullanılmış ürünler
- Orijinal kutusu bulunmayan ürünler
Siparişin iade sürecinin başlatılabilmesi için ürünün henüz kargo sürecine girmemiş olması gerekmektedir.
Sipariş sırasında belirtilen koşullara göre, ürünün aynı gün kargo firmasına teslim edileceği kabul edilir. Bu aşamadan sonra iade işlemleri yalnızca ürün teslim alındıktan sonra başlatılabilir.
İade Edilemeyen Ürünler
- Hediye kartları
İade Süreci
İade işleminin başlatılabilmesi için:
- Sipariş numarasının ibraz edilmesi gerekmektedir
Ek koşullar:
- Kargo ve gönderim ücretleri alıcıya aittir
- Seçilen hızlı kargo hizmet bedeli iade edilmez
- Ürün, ambalajı ile birlikte hasarsız ve eksiksiz şekilde teslim edilmelidir
Bu şartların sağlanmaması durumunda iade işlemi kabul edilmez.
Kısmi Geri Ödemeler
Aşağıdaki durumlarda kısmi geri ödeme uygulanabilir:
- Açık kullanım belirtileri bulunan ayakkabılar
- Orijinal durumunu kaybetmiş, hasar görmüş veya eksik parçaya sahip ürünler (satıcı kaynaklı olmayan durumlar)
- Teslim tarihinden sonra 30 günü aşan iadeler
Geri Ödeme Süreci
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve sonuç hakkında e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır.
İade talebinin onaylanması halinde:
- Geri ödeme, belirli bir süre içerisinde
- Orijinal ödeme yöntemi üzerinden
- Otomatik olarak gerçekleştirilir
Geç veya Eksik Geri Ödemeler
Geri ödemenin hesabınıza yansımaması durumunda:
- Öncelikle banka hesabınızı kontrol ediniz
- Kredi kartı sağlayıcınız ile iletişime geçiniz
- Bankanız ile görüşünüz
Geri ödeme işlemleri, finansal kuruluşların işlem sürelerine bağlı olarak gecikebilir.
Hediye Ürünler
- Ürün, satın alma sırasında hediye olarak işaretlendiyse, iade durumunda hediye kredisi tanımlanır
- Hediye olarak işaretlenmemiş ürünlerde geri ödeme, ürünü satın alan kişiye yapılır
Nakliye
Nakliye masrafları tarafımızca karşılanmaktadır.
İade gönderileri, teslim alındıktan sonra 3 iş günü içerisinde işleme alınır.
Değişim Süreci
Değişim işlemlerinde, ürünün tarafınıza ulaşma süresi bulunduğunuz lokasyona bağlı olarak değişiklik gösterebilir.